近年来，淮安市楚州区人口计生委始终把“以人为本”贯穿人口计生工作，坚持以育龄群众需求为导向，优化服务环境，提高服务质量，围绕“五化五心”开展优质服务，不断促进创先争优活动开展，为全面建设小康社会创造良好的人口环境。
    阵地建设标准化，让群众舒心。为给育龄群众提供一个温馨、安全、舒适的服务环境，按照“世代服务”建设标准要求，对区、乡、村三级“世代服务”中心进行了全面升级改选，建成融宣传指导、技术服务、药具发放、信息管理、人员培训、政策咨询等“六位一体”的服务平台，让群众在温馨的环境中接受服务，受到广大育龄群众的普遍称赞。
     宣传教育温馨化，让群众动心。该区通过开展温馨化宣传教育，努力转变人们的传统生育观念，树立新型生育观念。宣传形式多种多样，注重发挥生育文化大院、地方传统淮剧、二人传、花船、扭秧歌、小品和手机短信载体作用，通过编演文艺节目、张贴宣传画，赠送挂历、扑克纪念慰问品等群众喜闻乐见的形式，宣传新型婚育文化，充分地激发群众参与热情。
     队伍建设职业化，让群众放心。该区出台奖励激励政策，鼓励技术服务人员参加执业医师资格和职称考试，组织科技大比武，知识竞赛和实际操作技能比武，鼓励支持技术人员一人多证、一专多能，技术服务人员队伍不断优化，计生技术服务工作人员，自觉开展了自学、交流、互考活动，服务技术水平不断提升，优良的服务水平使育龄群众对自身的健康及生殖保健情况更加放心。
     服务方式人性化，让群众暖心。该区在区、乡、村三级世代服务中心均设立了“悄悄话”室、避孕节育咨询室，为育龄群众提供个性化、有针对性的咨询指导；推行“生殖健康服务联系卡”制度，向群众公开服务内容和联系方式，为有特殊需求的相关群众提供预约服务和上门服务；在服务承诺上做到“八个零”和“六个一”，“八个零”即：服务项目零收费、服务受理零推诿、服务大厅零缺位、服务项目零积压、服务方式零距离、服务咨询零差错、服务窗口零假日、服务标准零投诉；“六个一”即：一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶暖人、一句问候关心、一份解疑释惑、一声再见连心。
     利益导向政策化，让人安心。在积极落实好省、市奖扶政策的基础上，不断完善《楚州区计划生育奖优免补实施办法》，着力构建大利导体系，全区各级各部门积极做好相关政策兼容工作，对符合社会救助条件的计划生育家庭，通过城乡最低生活保障、医疗救助予以优先帮助；在土地征收补偿、教育助学、扶贫开发、新技术推广等方面，积极制定和完善有利于计划生育家庭的优惠政策，使不实行计划生育的人眼红、后悔，使自觉实行计划生育的人安心欢心。

楚州区人口和计划生育委员会   王兆麟   王锦祥